平安人寿服务升级!消费者维权直达专线开通

作者: 来源: 榕城网 2021-05-27 14:48:05

 作为服务业的代表之一,保险企业在处理客户投诉方面的时效,一直非常受消费者关注。为了提高消费者服务质量,日前,安人寿消费者维权直达专线已开通,这条专线采用一站直达方式,让消费者投诉有了更加畅通的渠道,去掉繁琐过程,实现服务真正的升级。

在大家的印象中,提到“投诉”二字,脑海中出现的画面就是电话占线、来回转接,以及没完没了的等待。一次投诉光是拨打电话,就要耗费很多时间,还不谈投诉过程能否让人满意。从现在起,只要拨打专线4001666333,就可以直接连通人工坐席,对接客服。这条专线7*24小时都是在线的,在此时间内拨打均可立即响应,客服将会用最专业的办事效率,最真诚的态度,了解客户有哪些问题需要解决,对保险公司服务质量有何不满之处,保险服务还存在哪些短板,快速解决消费者诉求。

在国内保险公司当中,安人寿的服务质量一直位居前列,除安人寿消费者维权直达专线外,客户还可以在安人寿官方公号、安金管家APP、安官网小程序等台提出投诉要求,均可直达投诉专线。如果有代理人为客户提供服务,也可以在代理人帮助下提起投诉要求,无论采用哪种方式,消费者投诉需求均会得到最快响应,安人寿在提高客户服务质量方面,迈出了扎扎实实的一步。

“专业创造价值”是安人寿的理念,为了达到这一目标,安人寿年来不断提高保险服务档次,用专业态度来为客户提供投诉、理赔等优质服务。安人寿投诉及理赔都有一个“快字诀”,推出“足不出户,上门理赔”,首创“重疾先赔”、“特案预赔”等服务。极致理赔服务“闪赔”、智能预配等措施都极大简化理赔流程,使理赔质量既快又好。

此次上线的安人寿消费者维权直达专线,就是安人寿在客户投诉质量方面的再次升级。消费者在安人寿除了能获得优良的理赔等服务,投诉问题也能得到最快解决,安人寿优质服务的形象,再次在客户心目中得到提升。

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