作者： 来源： 科技金融时报 2023-06-15 15:09:58
(资料图片仅供参考)
为迎接期待已久的亚运盛会，富阳恒通村镇银行快速响应区金融办“迎亚运、讲文明、树新风”的活动部署，积极组织人员参加“携手迎亚运窗口树新风”礼仪培训，切实提高窗口文明服务水平，更好地打造有亲和力的家门口银行形象。
培训现场，指导老师任文杰教授从礼仪概述、形象管理、服务话术和职场实用四个方面进行讲解。并根据窗口行业工作人员的特殊性，从仪容、仪表和仪态方面为学员们答疑解惑，现场示范了微笑、站坐蹲姿、服务用语等职场礼节规范，以图文并茂的方式分析当前窗口文明服务存在的问题，以分享实例、现场互动的方式让参训人员进一步理解文明服务学习的意义，使该行柜面工作人员从中感悟到“有亲和力的银行”内涵。
此次培训，对柜面服务人员而言，增强了其服务意识，提升了其服务技能，在日后柜面工作中可以更好地获得客户满意度。该行也将以此次培训学习作为新起点，继续开展好“迎亚运”服务礼仪的转培训工作，持续提升专业素质，为广大客户提供更加高效、便捷、优质的服务，以主人翁姿态迎接亚运、支持亚运、参与亚运！
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