嘉兴这家银行够拼的,开出“全程接送”专车服务

作者: 来源: 科技金融时报 2023-08-24 17:42:06

 


(资料图)

盛夏八月,骄阳似火。台州银行嘉善姚庄小微综合支行持续为客户提供“零距离”服务,从网点到家,全程安全护送,服务无距离限制,在奔腾的热浪下,为台行客户搭建起安全舒适的专属屏障。

台州银行姚庄支行员工积极主动地提出“全程接送”的方案,为想要来支行办理业务,但因天气热,或出行不便的客户提供服务。从客户家门至厅堂内,减少路途行走的劳累、免除夏日高温的不适,提供全程专车接送服务。方案一经提出,支行员工立即根据客户居住地,制定合理的行驶路线,支行员工陆续启程,先后接送十余名客户,支行前台时刻关注门口停车环境,使得车辆能够平稳地停在车位,尽可能缩短客户下车行走路程,并备足遮阳伞做好迎接工作。业务办理完成后,客户被我行生活圈体验区所吸引,在享受优质服务的同时,也体验到了生活圈带来的超值优惠。最后在员工的陪同引导下,客户坐上“台行专车”,平安舒适地抵达家中。

此前,姚庄支行经常开展此类延伸服务,例如上门开展老年机使用教学活动等,此后姚庄支行将继续拓宽服务半径,缩短与客户的地域距离,将“零距离”服务常态化,将优质服务落实在每个细节中,让一颗心贴近更多的心,成为客户信任的贴心管家。

 

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