作者： 来源： 科技金融时报 2023-08-24 17:42:06
(资料图)
盛夏八月，骄阳似火。台州银行嘉善姚庄小微综合支行持续为客户提供“零距离”服务，从网点到家，全程安全护送，服务无距离限制，在奔腾的热浪下，为台行客户搭建起安全舒适的专属屏障。
台州银行姚庄支行员工积极主动地提出“全程接送”的方案，为想要来支行办理业务，但因天气热，或出行不便的客户提供服务。从客户家门至厅堂内，减少路途行走的劳累、免除夏日高温的不适，提供全程专车接送服务。方案一经提出，支行员工立即根据客户居住地，制定合理的行驶路线，支行员工陆续启程，先后接送十余名客户，支行前台时刻关注门口停车环境，使得车辆能够平稳地停在车位，尽可能缩短客户下车行走路程，并备足遮阳伞做好迎接工作。业务办理完成后，客户被我行生活圈体验区所吸引，在享受优质服务的同时，也体验到了生活圈带来的超值优惠。最后在员工的陪同引导下，客户坐上“台行专车”，平安舒适地抵达家中。
此前，姚庄支行经常开展此类延伸服务，例如上门开展老年机使用教学活动等，此后姚庄支行将继续拓宽服务半径，缩短与客户的地域距离，将“零距离”服务常态化，将优质服务落实在每个细节中，让一颗心贴近更多的心，成为客户信任的贴心管家。
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