【世界快播报】女子电动扶梯摔倒弄碎了后面人手机 引发矛盾争执不下  你觉得该咋处理?

作者: 来源: 杭州网、杭州通客户端 2023-01-30 16:49:40

 

都想新年讨个好彩头,但来杭探亲的孙女士却在大年初七遭遇了一件烦心事。

1月28日,春节假期结束的第一天,来自福建的孙女士结束了杭州的探亲之旅。早上九点,带着两个孩子乘地铁前往火车东站,地铁列车到达火车东站站台后,孙女士带着两个孩子乘坐电扶梯上行时,前方突然一名女乘客未站稳,连同其携带的行李一起向后翻倒。


(相关资料图)

事发突然,孙女士和两个孩子都没反应过来,一起被带倒了,孙女士手中拿着的手机也摔落在地,屏幕碎裂。

所幸,地铁工作人员第一时间按停了电扶梯,惊魂未定的孙女找到了潘女士,要求其赔礼道歉并赔偿手机损失。而潘女士却认为责任并不在自己,双方在吵吵闹闹中来到了地铁火车东站警务室。

民警胡武江、许协霖详细了解了事发经过,并查看了孙女士和两个孩子的伤情,所幸只是皮外伤,孙女士也表示不需要就医,只是希望民警能替她“主持公道”,让潘女士主动道歉和赔偿。

为此,孙女士还特意改签了动车票,而潘女士却有着另一番理解。在她看来,自己在电扶梯上摔倒,并不是故意为之,同样也是受害者。

双方各执一词,纠纷调解一时间陷入僵局,胡武江和许协霖见状开始分头行动,做起了两人的思想工作。同时,联系上了潘女士的女儿,电话那头,潘女士的女儿主动向孙女士道了歉。并答应赔偿其受伤和手机屏幕破碎的损失。潘女士本人在民警耐心劝说下,也意识到自己的问题,最终向孙女士真诚道歉,双方达成和解。

事后,孙女士向地铁公安表示了感谢,认为这件事情对两个孩子具有特殊的教育意义,最后,母子三人踏上了归家之旅。

地铁公安温馨提醒:

携带大件行李的电扶梯上摔倒的案例屡见不鲜,请携带大件行李的乘客,尽量选择直梯通行。

如需帮助,请及时与地铁工作人员联系或到警务室求助。

 

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