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为了加快“工行驿站+”场景建设,进一步做好公积金服务,6月29日,工行海宁支行营业部与海宁市公积金中心共同打造的“工行驿站+公积金”金融服务点正式成立,该服务点的成立是海宁支行在“工行驿站”服务体系上的创新,为广大客户提供了更全面的一站式公积金综合服务。
工行海宁支行营业部作为海宁市公积金中心标杆示范经办点,将住房公积金特色服务为定位,为广大客户提供“住房公积金政策解读,周边楼盘信息查询、休息场、饮水、充电站、无线网络”等多项便民服务功能,承接了公积金账户缴存、提取、查询、贷款等各类业务,让客户到银行就可以办理各类公积金业务,不需要客户来回跑,只要来工行就能享受到全面服务。此外考虑到周边商户较多,该驿站不仅提供公积金一站式服务,还为周边商户提供全面的贷款政策咨询,房贷特惠信息、等多种增值服务。得到了广大客户的一致好评。
为了确保公积金业务的建设和运营,该行领导高度重视,组织专业的服务团队,设立公积金业务专柜,包括前中后台各岗位,保证各个环节正常运营,提高工作的效率。在人员安排上,个贷中心多以90后青年员工为主,在业务水平及技能上能更加快速学习撑握专业知识,更好地服务客户。今年以来已实现公积金组合贷款投放235笔,投放额11921.1万元,为广大客户缓解购房压力提供了有力支持。
下一步,工行海宁支行营业部将进一步加强与公积金中心的沟通合作,不断丰富公积金业务服务模式,通过“工行驿站+公积金”特色服务生态场景建设,不断扩大“工行驿站”品牌的影响力,让更多的客户受益。(凌相红)