为了让商家赚钱，支付宝到底有多拼

中国商报（记者 冉隆楠）一提起来就会让人想到“花钱”的支付宝，这回想让商家赚钱了。

8月17日，在支付宝合作伙伴大会上，不仅商业推广平台“灯火”和支付宝直播首次亮相，支付宝还宣布升级小程序、商家群、芝麻三大产品，并发布全新支付宝国际版。同时，为更好地助力服务业数字化，支付宝更新了两大平台扶持政策，加大对中小商家的流量激励、百亿资源助力服务商成长。

不难看出，为了让商家在平台上赚到钱，支付宝这次下了大力气。

(资料图)

阿里巴巴旗下支付宝刷脸支付金融服务区。（图片由CNSPHOTO提供）

助力商家数字化经营成效明显

“过去一年，活跃小程序数增长119%，商家交易额提升近8成。”蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明交出了这张成绩单。

这张成绩单的背后，是无数已经从支付宝开放生态中获益的商家。如复星集团近年来深度布局支付宝，全面接入支付宝开放数字生态，开展从数字支付、会员服务到小程序、直播等覆盖线上线下全链路的数字化经营。今年“5·15”复星家庭日期间，复星旗下超60家品牌如三亚亚特兰蒂斯、老庙等在支付宝亮相并发放总金额超15亿元的消费券。

另外，通过支付宝，金虎便利商家群已积累40万粉丝，月转化率达50%，相当于一半人会下单；新希望乳业的支付宝用户已破600万，建立将近200个群，群里特别活跃，活跃率达40%。在华西周期购活动期间，通过使用棋盘密云产品，会员新客率达90%，获客成本为其他平台的1/2。

何勇明表示，支付宝坚定公私域联动和线上线下融合模式，构建支付宝生态开放体系。第三方调研机构阿拉丁最新发布的报告显示，目前支付宝小程序规模已达400万，吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局，是国内第二大商业开放生态。

“支付宝平台产品理念始终坚持以满足商家经营诉求为核心。”蚂蚁集团副总裁、支付宝数字化产品事业部总经理陈先达表示，过去一年，支付宝新增开放产品128个，与服务商共建解决方案超650个，服务市场订单量翻倍，给商家带来了同比41%的交易用户增长。

为让商家赚到更多的钱，支付宝此次还宣布了诸多扶持政策：流量激励计划“繁星”升级，加大对中小商家的支持力度，提供超过400亿流量激励；服务商扶持计划升级，在今年3月宣布百亿级资金资源支持计划后，还将继续加大投入帮助服务商增加营收。

“平台的发展离不开生态参与者的支持，支付宝也将继续加码助力服务业数字化。”何勇明说。

两大工具“深挖”流量

值得注意的是，此次大会不仅发布了商业推广平台“灯火”，连支付宝直播也首次亮相，由此可以看到支付宝在流量变现方面的决心。

拥有10亿真实用户的支付宝App，相较于其他App，可以说是“离钱更近”一点。如何将其中庞大的流量变现，一直是支付宝重点关注的问题，商业推广平台——灯火就是支付宝这次给出的答案。

据悉，灯火平台首发三款产品：全域智投、搜索宝、品牌宝，分别瞄准一站式投放、搜索推广和品牌曝光三大方面。这一产品的发布，在给商家带来更多确定性的同时，意味着支付宝公域流量的商业化进入了全新阶段。

此外，支付宝直播也成为一大关注点。据支付宝直播产品经理祝勤玫介绍，今年以来，支付宝直播从内容直播进阶到带货直播，发布“爆品计划”，同时，达人代播选品中心——“带货宝”同步上线，既支持商家品牌直播卖货，也支持达人分销带货。这意味着，支付宝直播带货产品基建已逐步完善。

“目前已经有不少商家在尝鲜。”祝勤玫表示，在支付宝开播的商家已经涉及19大行业，最近3个月新增了26个超百万销量直播间。

以复星旗下的老庙黄金为例，其在支付宝上的单场直播创造了550万元销售额纪录。涌入直播间“抢金条”的消费者，一半以上是90后新用户。“我们在看直播时发现，很多追星的年轻人在偶像代言的直播间里非常活跃，在抢不到金豆子的时候还说‘黄金比爱情还抢手’。”让豫园珠宝时尚集团副总裁刘岩喜出望外的是，原本主打45岁以上用户群的老字号金店，一旦触网后会激发年轻消费者如此旺盛的消费力。

“支付宝直播呈现高客单价的特点，这符合支付宝的用户特征，为鼓励优质直播，支付宝将启动直播商家支持计划，提供具备市场竞争力的优惠政策。”祝勤玫说。

三大产品升级共建生态

除发布新工具外，为应对商家不断升级的需求，支付宝还将小程序、商家群、芝麻三大产品进行相应升级。

作为商家在支付宝平台最重要的经营载体，小程序产品对开发、托管、智能运营等全流程升级，为商家持续提效、提质。一方面，支付宝上线了小程序云，为商家提供低成本、免运维、高并发业务支撑的服务端解决方案，支付宝小程序产品经理何博文表示，过去一年通过开发工具优化，小程序平均开发周期从2周缩短到10天。同时，支付宝还推出了一系列新功能，让商家使用小程序的场景以及营销、交易方式变得更加多元。“支付宝首页‘我的小程序’自去年开放以来，已经成为用户复访的重要入口，有超过7亿人次和商家小程序建立了收藏关系。”何博文说。

另一方面，“商家粉丝群”功能已经通过内测，正式面向行业免费开放。支付宝商家粉丝群产品经理宋奚淼表示，目前，商家粉丝群已经实现了与小程序、直播、搜索、IoT设备等主要入口的打通，为商家提供了更多群经营场景。“在测试阶段，商家通过群运营日均可带来12%的营销转化。”

此外，芝麻宣布开放先享和免押两大功能，不只是头部品牌能用，中小商家也能用。据芝麻产品经理聂文雄介绍，芝麻专注解决商业场景中的信任问题，降低信任成本，促成多样化的交易转化。芝麻累计服务超7亿用户，覆盖生活便民、购物娱乐等43个行业，提供4000余种服务，过去一年帮助全场景资损下降11%。

其中，芝麻先享推出了“大额阶段付”及“团购0元囤”，前者助力健身、美业等服务业商家提供按次、按月付费服务，后者帮助餐饮、景区等本地生活商家提供0元购券服务，降低消费者决策成本。目前，芝麻产品可通过支付宝开放平台自助调用。

技术研发、平台治理加上政策激励，是支付宝平台目前发展的主要方向。伴随着新工具的发布和原有产品的升级，支付宝流量商业化也进入了全新阶段。何勇明表示，支付宝平台开放秉持“三个坚定”原则：坚定技术创新和接口开放、坚定公私域联动和线上线下融合模式、坚定生态多方共建。