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4月20日，南京市公安局秦淮分局淮海路警务站接到市局调度指令，称在火瓦巷万茂公寓有白色的烟，很浓很呛人，敲门没有反应，需要前往处置。
接警后，警务站立即安排附近警力赶赴现场，到场后发现从室外就能闻到很浓的烟味，多次敲门均无人应答。有围观邻居称该户中平时住着一个老人，不知道老人在不在房内。此外，民警从群众口中得知，104室与103室仅有一墙之隔，可以从中间墙头翻过去。
情况危急，为保障群众生命财产安全，辅警丁文、蔡大宇二人立即从104室的院子翻过去，第一时间打开103室房门，只见房内烟雾缭绕，烟味儿十分呛人。蔡大宇立即打开手机电筒在各个房间搜寻有无人员，幸好家中无人。
丁文则摸索到厨房，发现厨房灶台的锅子内有大量的黑色固体，初步判断，可能是老人忘记关火，将锅子烧干后，才产生大量白烟。丁文立即关闭煤气总阀门，打开门窗，动作娴熟利落，幸好现场并无明火，没有财产损失。随后消防赶至现场，开展后续工作。
辅警当场联系了老人的儿子。老人的儿子表示，以后会在家中安装监控设施，防止老人独自在家时发生意外。随后，民警又将此情况通报了小区楼组长、居委会和物业，希望增强邻里相助，提醒居民用电用火安全，提高居民安全意识。
警方提醒：家中有独居老人的，一定要谨慎看护，建议在老人身上佩戴定位手表、在屋内安装室内监控等，以提高安全系数。
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