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近日，继辖属沧州分行荣盛广场支行成功堵截电信诈骗案件后，中信银行石家庄分行辖属保定高碑店支行再立新功，及时帮客户避免数十万元的经济损失，以实际行动守住客户“钱袋子”，保障客户资金安全。
在收到支行客户赵女士的账户疑似遭受电信网络诈骗后的提示后，中信银行保定高碑店支行立刻对该账户实施管控措施，同时数次拨打电话与客户取得联系，经询问得知客户正在向陌生人进行转账，工作人员结合工作经验和自身判断，告知客户很可能正在遭受电信诈骗。
原来，赵女士在两个小时前接到了自称“京东客服”的电话，该“客服”人员以免费升级京东白条金卡为由逐步取得客户信任，同时引导其下载了疑似共享屏幕的通讯软件，对其手机进行远程操控。赵女士在“客服”人员的诱导下，将其名下部分定期存款通过手机银行进行提前支取，先后转出金额共计24.86万元。随后，支行会计经理向客户揭示了电信诈骗的常见手段和套路，提示客户立即清理诈骗软件，同时挂失名下所有银行卡，并向当地公安报警，客户对该行有担当、有温度的服务表示感谢。
中信银行石家庄分行将持续做好反诈宣教工作，提升社会公众的反诈防诈意识和能力，保障金融消费者资金安全，全力守护老百姓“钱袋子”，为维护金融秩序稳定贡献力量。
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