“有辆车在商业与健身中心附近发生故障，请求拖车！”
在杭州亚运村，一辆电动接驳车打开了双闪灯，车组服务人员用对讲机向调度中心发出求助信息……这是亚运村交通物流保障演练活动中的一个模拟环节，考验的是亚运村交通物流团队的应急响应能力。
(资料图)
短短三分钟，拖车就来到了现场，工作人员们按照操作流程规范，放置警示桩，连接施救车辆和故障车辆，确认行车安全后，快速驶离了现场。
而在此之前，车上的乘客早已搭乘另一辆接驳车，继续着自己的行程，并安全到达了目的地。
本次演练，除了应急保障之外，还包含了亚运村交通团队的另外两块重要工作内容：抵离和日常运行。分别对应的是亚运会赛事期间，入住人员们抵达亚运村、离开亚运村及日常乘坐电动接驳车在亚运村范围内通行的场景。
通过三方面的联合演练，交通物流中心完整地模拟了赛时的整条工作链路，并邀请志愿者和服务商全程参与，共同发现问题、优化细节、提高效率，为即将到来的赛时工作，提供重要参考。
亚运会赛事期间，亚运村内的接驳车，主要承担了村内交通接驳的任务，为运动员村、技术官员村、媒体村三村的客户群提供日常的交通运输工作。
在运行过程中，接驳车交通线路的站点包含了三村所有的功能区，如居住区、国际区、商业区、餐厅等等。从运动员、技术官员、媒体人员抵达亚运村的那一刻起，接驳车就会开始提供接驳服务。当入住人员离开亚运村时，接驳车也会提供送离服务，将乘客安全运送至亚运村内外交通的衔接点。
考虑到亚运会赛事的特殊性，交通物流团队还准备了行李车，不仅可以为乘客运输行李，还能为运动员提供运动器材的运输服务。包括超规、超长的器材，都有相应的行李车提供服务。
“我们要在6月15日之前做到‘6个100%’，按照计划，结合赛时交通物流中心在村里的工作场景，制定了综合演练方案。”亚运村运行管理中心交通物流中心副主任杜威表示：“一方面增强业务中心、我们团队的凝聚力，另一方面就是把交通物流中心团队的默契程度提高，同时提高我们与志愿者、服务商的配合程度，提高我们队伍遇到突发情况时的响应能力。”
在“韵味杭州”系列赛事期间，亚运村交通物流方面的相关工作人员，将会为入住亚运村的“村民”们服务。在本次演练开始前，工作团队就已经制定好了整体方案，并按照亚组委、亚运村运行团队的总体要求不断打磨、细化，筹备工作做得相当细致。
“本次演练的顺利开展，标志着亚运村交通物流团队已经做好了准备，迎接八方来客。”杜威说：“我们交通组和物流组会尽可能地为我们的客户群提供最优质的服务。”
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